:企業管理咨詢CRM客戶關系管理體系能解決什么問題


1号站彩票客服   2014-08-19  作者:易派    訪問人數:1226  共有(0)條評論 我要評論
核心提示

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其一,企業的銷售、營銷和客戶服務部門難以獲得所需的客戶互動信息。

    其次,來自銷售、客戶服務、市場、制造、庫存等部門的信息分散在企業內,這些零散的信息使得無法對客戶有全面的了解,各部門難以在統一的信息的基礎上面對客戶。

    這需要各部門對面向客戶的各項信息和活動進行集成,組建一個以客戶為中心的企業,實現對面向客戶的活動的全面管理。

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能夠對市場活動進行規劃、評估,對整個活動進行360度的透視。
能夠對各種銷售活動進行追蹤。
系統用戶可不受地域限制,隨時訪問企業的業務處理系統,獲得客戶信息。
擁有對市場活動、銷售活動的分析能力。

    總結:crm能夠從不同角度提供成本、利潤、生產率、風險率等信息,并對客戶、產品、職能部門、地理區域等進行多維分析。


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標簽:CRM客戶關系管理體系
來源:中華品牌管理網
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